Nghệ thuật tâm lý trong bán hàng

6 điều những Chuyên Gia Bán Hàng KHÔNG BAO GIỜ LÀM! (Kỳ 03)

 20150407H2639_REQsT

 

Bạn chuẩn bị tài liệu sẵn sàng từ A đến Z từ lúc ở nhà, mặc trang phục thật chuyên nghiệp với độ tự tin cao chót vót đi gặp khách hàng với suy nghĩ mình có thể “ứng chiến” được với bất kỳ tình huống “khó nhai” nào; nhưng tất cả công sức hoành tráng đó của bạn đều bị một yếu tố tâm lý HỦY HOẠI!

Đôi khi chúng ta thường không chỉ một lần vấp phải sai lầm tưởng chừng không có gì nghiêm trọng, từ đó dẫn đến các thương vụ kinh doanh không thành công và khách hàng lắc đầu từ chối bạn.

Đừng để những điều như trên xảy ra với bạn thêm bất-kỳ-lần-nào-nữa!

Từ những diễn thuyết gia hàng đầu cho đến những chuyên gia bán hàng, tâm lý hồi hộp khi bắt đầu trò chuyện với các nhóm đối tượng mới là không thể tránh khỏi. Vì vậy chúng ta có xu hướng khỏa lấp sự lo lắng, bất an của mình bằng cách…

Kỳ 03 – Đừng để khách hàng cảm thấy Tiêu Cực với Bạn vì Bạn mắc lỗi nói quá nhiều trong Tương Tác Bán Hàng!

Rất nhiều nhân viên bán hàng bắt đầu cuộc trò chuyện với khách hàng tiềm năng bằng việc nói quá nhiều về chuyên môn của họ, sản phẩm của họ, tính năng, dịch vụ của họ và những thứ tương tự.

Cuộc đối thoại này hoàn toàn không thể thuyết phục khách hàng tiềm năng của bạn là Hãy MUA SẢN PHẨM-DỊCH VỤ của bạn, mà thay vào đó, bạn đang TRỰC TIẾP khiến họ nghĩ bạn chỉ là một kẻ rỗng tuếch, tự cao tự đại, một người bán hàng chỉ biết khoe mẽ về kiến thức mà không hề quan tâm đến nhu cầu của khách hàng.

“Chẳng ai muốn mua một món hàng khi người bán ra nó còn không thiết tha tìm hiểu xem mặt hàng của mình có phù hợp và cải thiện được nhu cầu trong cuộc sống của khách hàng hay không!”

Thay vì lôi tệp sơ mi, hồ sơ dày cộm và bắt đầu “đánh úp” khách hàng tiềm năng của bạn bằng một cơn sóng thần thông tin đồ sộ khiến họ bị sốc tâm lý muốn “bỏ chạy,” Bạn hãy Phối Hợp với các khách hàng tiềm năng của mình trong cuộc trò chuyện bằng cách đặt câu hỏi về kinh nghiệm sống của họ khi gặp phải khó khăn trên đã từng giải quyết như thế nào? Lý do gì họ vẫn không hài lòng với những giải pháp của mình?

Tìm hiểu được càng nhiều thông tin về nhu cầu của khách hàng trong lúc hỏi sẽ cho phép bạn có thêm thời gian để xác định các chiến lược tâm lý phù hợp, hiệu quả hoặc đưa ra giải pháp tối ưu dành cho trường hợp của họ.

Ngoài ra, trong quá trình Tương Tác Bán Hàng, một hành động Bạn thường làm với suy nghĩ sẽ củng cố thêm niềm tin nơi khách hàng nhưng chính nó lại GIẬT SẬP đi bức tường tín nhiệm mà bạn đang xây đắp với khách hàng tiềm năng.

Vân Anh sẽ TIẾT LỘ cho bạn về SAI LẦM CHẾT NGƯỜI này trong bài viết tới. Mọi người hãy đón xem nhé!

Lâm Ngọc Vân Anh
Giám đốc Kinh doanh-CEO công ty phát hành sách Con Đường Tri Thức

“Niềm tự hào của chúng tôi là truyền đạt tinh túy của tác phẩm.”

Advertisements